Comunicado Oficial de Cuballama. Problemas en el servicio de SMS HACIA CUBA

Durante la tarde-noche de ayer, el servicio de SMS HACIA CUBA ha comenzado a presentar problemas nuevamente.

Aunque nuestros proveedores nos aseguran que las entregas son satisfactorias y que solo hay un pequeño retraso de 15 o 20 minutos en las mismas, hemos podido comprobar que un gran número de los SMS HACIA CUBA no llegan, aún cuando tenemos la confirmación de recepción en nuestro sistema.

Al parecer, ha habido cambios en los algoritmos de recepción de SMS de ETECSA que impiden que muchos de estos SMS sean recibidos por el usuario finalmente, por lo que podemos afirmar que el servicio está funcionando, pero sólo parcialmente. Algunos mensajes llegan a su destino y otros no llegan.

En Cuballama estamos trabajando para estabilizar el servicio y lograr la entrega satisfactoria del 100%.

Informamos a nuestros usuarios que desde el día de hoy, viernes 24 de febrero (hora de Cuba), TODOS los SMS HACIA CUBA serán GRATIS, tanto desde nuestra web Cuballama , como desde nuestra aplicación móvil para Iphone y Android, hasta que podamos garantizar que los SMS HACIA CUBA funcionan óptimamente.

Asimismo, recordamos que el servicio de respuesta, SMS DESDE CUBA, no ha sufrido ninguna afectación hasta el momento.

Gracias por confiar en Cuballama y lamentamos todas las molestias que esto haya podido traerles.

Showing 11 comments
  • Nelsy Leal
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    Gracias por su atención.Estoy muy agradecida de sus servicios ..Buenas noches y que pronto tengamos los mensajitos que tanto alimentan espiritualmente a mi familia y miles de familia en nuestra isla.Dios los bendiga.

  • Lisbett
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    Buenos dias. Tengo problemas con el envio de sms. Me dice “el # no representa un destino disponible para el envio de sms”, pero yo siempre he mandado mensajes al mismo numero en cuba sin problemas, no se si ha cambiado algo en los numeros de alla. Si me pudieran ayudar. Gracias

    • Rodríguez Chaple
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      Hola Lisbett en efecto existen problemas con el servicio. ETECSA corto todos los canales de entrada. Hemos emitido varios comunicados al respecto que puede encontrar en nuestro blog y redes sociales. Lamentamos los inconvenientes. Saludos

  • liset robles
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    Que pena! Es tan facil comunicar con la familia casi cada dia hacia/desde Cuba.
    estoy segura que Cuballama podra arreglar todo., Gracias a Cuballama por un
    servicio a su egual; lo utilisamons hace 5 años y siempre fue bueno.

  • Yicel
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    Hola quisiera saber cómo puedo hacer para cancelar mi cuenta de cuballama gracias.

    • Cuballama
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      Hola Yicel, lamentamos que desee abandonarnos. Puede solicitar a cualquiera de nuestros agentes en el chat en vivo de http://cuballama.com que cierre su cuenta. Saludos.

  • Mery
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    Hola, ya se pueden enviar mensajes a Cuba?

  • paco fernandez
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    Desde España no puedo enviar sms a Cuba y me gustaría saber cuales son los motivos

    • Cuballama
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      Hola Paco, actualmente el servicio de SMS hacia Cuba está restablecido en nuestra web y app. El precio es $0.05/sms. En otras compañías sigue sin estar disponible pero en Cuballama ya tenemos ese servicio. Saludos

  • EVERT JAN SPYKERMAN
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    Cuando está la proxima extra recarga en etecsa ? anybody knows ….

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