Una nueva polémica ha estallado en el ámbito digital, poniendo en el centro de atención a Mario J. Cedeño, esposo de la cantante cubana Señorita Dayana, y a su compañía de alquiler de autos de lujo, MJ Luxury Car Rental.
El influencer cubano conocido como El Contenido TV o Tavi Más Duro, ha acusado directamente a Cedeño de maltrato al cliente y mala gestión tras un reciente alquiler de un vehículo.
El influencer relató haber alquilado un automóvil por más de 1.500 dólares, pagando el depósito completo. Sin embargo, al intentar recoger el coche, se le presentaron objeciones sobre su licencia, la cual, según él, estaba en perfecto estado y no expirada.
El Contenido TV afirmó haber contactado a Turo, la plataforma donde Cedeño opera, quienes le indicaron que la negación del vehículo era irregular y sugirieron un intento de cancelación por parte de la empresa del esposo de Señorita Dayana para cobrar un “fee”.
Al comunicarse directamente con Cedeño, el influencer aseguró que la conversación se tornó hostil. “Lo llamo a él, y me dice: ‘Brother no, los tienes que llamar a ellos’”, contó El Contenido TV, quien exigió el reembolso de los 1.550 dólares. El influencer concluyó su denuncia advirtiendo a otros usuarios: “No le renten carros a esta compañía que son unos estafadores y van a perder su dinero”.
Mario J. Cedeño no tardó en responder, desmintiendo las acusaciones a través de un video en Instagram. Presentó capturas de pantalla de la conversación y las políticas de la compañía, calificando la información de “falsa”. Cedeño argumentó que el cliente “incumplió las políticas de Turo”: no era el propietario de la cuenta de reserva y no se presentó a recoger el auto en el tiempo establecido.
Aclaró que la reserva, que iniciaba a las 10 de la mañana, fue cancelada a las 12:01, dos horas después, conforme a las políticas de Turo. “Al cliente se le aplicaron cargos por no presentarse y el resto del dinero será reembolsado por la misma plataforma”, explicó Cedeño, enfatizando que las normas de Turo están fuera de su control y que todos los procesos fueron “legales y transparentes”.
En la plataforma de Turo, el perfil de Cedeño cuenta con 1085 reseñas, con un promedio de cinco estrellas acerca de sus servicios.
La disputa ha escalado, con El Contenido TV anunciando desde los comentarios del video que llevará el caso a los tribunales, acusando a Cedeño de “querer ganarse un por ciento para volver a rentar el carro y ganar más dinero” a costa de perder clientes.
Señorita Dayana, la esposa de Cedeño, también se pronunció. Si bien afirmó que su esposo sabe defenderse, criticó el uso de las redes sociales “para denigrar a una persona con falsas acusaciones”. La cantante lamentó la situación y sugirió que, de haberse comunicado previamente, el influyente habría recibido “consideraciones especiales”.
“Justamente para evitar situaciones como estas, Mario renta a través de la plataforma Turo, (una plataforma internacional), y no directamente por su compañía personal. El no hace las reglas, ni los cobros. Todo lo hace la plataforma. Hasta mi manicurista me cobra depósito y si pierdo la cita, pierdo el depósito. Repito, lamento esta situación”, zanjó.
El influencer, por su parte, mantuvo su postura, explicando que recurrió al video porque el chat con Turo desapareció y un correo le indicó que la información sobre la licencia expirada había sido proporcionada por el esposo de la cantante. “Nadie responde por mis intereses, pues me toca hacerlo a mí”, sentenció.
