Canadienses que viajaron a Cuba durmieron más de 10 horas en el piso de un aeropuerto de EE.UU.

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Un grupo de turistas canadienses que regresaban de Cuba tuvo un final amargo para su viaje de vacaciones al verse atrapados por más de 10 horas en condiciones precarias en el sótano del aeropuerto de Filadelfia. Lo que debía ser un vuelo sin complicaciones hacia Montreal terminó convirtiéndose en una pesadilla debido a una emergencia médica a bordo que obligó al avión a desviarse.

El vuelo WG307 de Sunwing, que partió con retraso desde el aeropuerto de Santa María en Cuba, aterrizó en Filadelfia alrededor de la 1 a.m. para atender a un pasajero que requería asistencia médica urgente. Sin embargo, los problemas no acabaron ahí: los pasajeros fueron trasladados a una zona del aeropuerto sin acceso a servicios básicos ni información clara sobre su situación.

“Nos dejaron en el sótano, donde hacía mucho frío y no había suficientes asientos. Solo nos dieron unas pocas mantas y algo de agua y papas fritas después de varias horas”, relató Martin Roberge al Journal de Montreal, uno de los 189 pasajeros afectados.

Debido a que el vuelo no tenía planificada ninguna escala en Estados Unidos, los viajeros no pudieron pasar por las aduanas y quedaron atrapados en una especie de «tierra de nadie» en el área internacional del aeropuerto. Allí, muchos tuvieron que dormir en el suelo con temperaturas que apenas alcanzaban los 10 grados.

La situación fue agravada por la falta de comunicación por parte de Sunwing, lo que generó frustración entre los pasajeros. “Entendemos que las emergencias pueden pasar, pero abandonar a los clientes de esta manera es inaceptable”, comentó otro pasajero, quien afirmó que su confianza en la aerolínea se había visto seriamente afectada.

Finalmente, el vuelo despegó cerca del mediodía, más de 11 horas después del aterrizaje forzoso. Sunwing emitió una disculpa, agradeciendo la paciencia de los pasajeros, pero para muchos, este incidente dejó claro que nunca volverán a confiar en la compañía.

Los turistas canadienses que viajan a Cuba han enfrentado diversos problemas en los últimos tiempos, algunos relacionados con la aerolínea Sunwing y otros con las condiciones en la isla.

Sunwing Vacations, una destacada agencia de viajes canadiense, retiró recientemente 26 hoteles cubanos de su catálogo debido a problemas de calidad y a la incertidumbre energética en la isla. Según Samantha Taylor, directora de marketing de Sunwing, esta decisión se basó en comentarios de clientes que consideraban que estos hoteles no cumplían con sus expectativas. La medida busca garantizar experiencias satisfactorias para los viajeros, ofreciendo alternativas en otros destinos del Caribe y Centroamérica.

El gobierno de Canadá ha emitido alertas a sus ciudadanos sobre los riesgos de viajar a Cuba, recomendando un «alto grado de precaución» debido a la escasez de alimentos, medicinas y combustible. Además, se han reportado apagones que afectan tanto a residentes como a turistas. Estas condiciones han llevado a las autoridades canadienses a aconsejar a los viajeros que consideren cuidadosamente la situación antes de planificar sus visitas a la isla.

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