Un incidente que comenzó por una disputa por un centavo en un pedido de desayuno en un McDonald’s en Miami Springs ha llevado a la detención de un hombre hispano de 64 años, identificado como Eleazar Ravello.
El hombre, quien es acusado de agredir a una empleada del restaurante al derramarle café caliente, podría enfrentar la prohibición de por vida de ingresar a la cadena de restaurantes. Al menos, por ahora, tiene impuesta por la jueza una orden de alejamiento del McDonalds donde cometió el delito y de la víctima.
El incidente, que fue capturado por cámaras de vigilancia, muestra a Ravello en el drive-thru del McDonald’s. Cuando la empleada le entrega un café caliente, Ravello, visiblemente molesto, lo golpea, derramándolo sobre ella, y luego acelera su vehículo para huir del lugar.
Naguib Garcia, el gerente del establecimiento, mencionó que Ravello es un cliente habitual que suele pedir un Sausage McMuffin con un huevo aparte y un café para personas mayores.
Sin embargo, el 25 de agosto, Ravello no estaba satisfecho con su pedido. Según el informe policial, se molestó por la cantidad que se le estaba cobrando. Específicamente porque se le dio 99 centavos, y el pedía que le diera $1 dólar (en billete).
Garcia señaló que la empleada afectada en el video sufrió quemaduras debido al incidente.
«Creo que la golpeó en esta parte de la cara y luego aquí en el resto, la mayoría de las quemaduras estaban aquí», explicó refiriéndose a la región del cuello y el pecho de la empleada.
El canal de noticias Local10 habló con Stephanie Restuccia, la empleada de McDonald’s que terminó quemada después de la terrible experiencia con este cliente molesto.
“Empieza a insultarme, a gritarle al tipo que está atrás”, dijo.
“Cuando traje el café, me lo quitó de la mano y este cayó sobre mí”, dijo la joven.
«Me tuve que quitar la camisa, tenía heridas desde el brazo. Tomamos unas cuantas fotos, porque estaba poniéndose todo rojo, todo quemado», relata Restuccia, quien comenta que «poco después decidió ir al doctor».
Según el informe de arresto, Ravelo negó haber amenazado previamente con tirar el café caliente.
Ravello ingresó alrededor de las 2:25 p.m. el lunes, en el Centro Correccional Turner Guilford Knight, y compareció ante el tribunal de fianzas el martes por la mañana.
Un juez fijó su fianza en $5,000 y le ordenó mantenerse alejado de la víctima, según muestran los registros. La jueza de circuito del condado de Miami-Dade, Tanya Brinkley, presidirá el caso.
La Policía de Miami Springs informó que Ravello se entregó voluntariamente y, durante su entrevista, admitió que no estaba contento con el servicio que recibió ese día. Ahora, Ravello enfrenta un cargo de agresión grave, un delito mayor.
Kristie Yanez, reportera de noticias, informó desde fuera de la cárcel en West Miami-Dade que Ravello pagó la fianza y estaba esperando ser liberado, algo que sucedió minutos después.
El incidente ha generado un debate en las redes sociales sobre la seguridad de los empleados en los restaurantes y la necesidad de medidas más estrictas para protegerlos de clientes agresivos.
Mientras tanto, McDonald’s aún no ha emitido una declaración oficial sobre si Ravello será vetado de por vida de sus restaurantes, pero dada la gravedad del incidente, es una posibilidad que se pudiera considerar, tal y como hacen las aerolíneas con los clientes que causan incidentes durante los vuelos.
La seguridad y el bienestar de los empleados en lugares de trabajo, especialmente en establecimientos de servicio al cliente, han sido temas de preocupación en los últimos años. Incidentes como este resaltan la importancia de garantizar que los trabajadores estén protegidos y que los clientes entiendan las consecuencias de sus acciones.
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