El vuelo WG307 de Sunwing, que partió con retraso desde el aeropuerto de Santa María en Cuba, aterrizó en Filadelfia alrededor de la 1 a.m. para atender a un pasajero que requería asistencia médica urgente. Sin embargo, los problemas no acabaron ahí: los pasajeros fueron trasladados a una zona del aeropuerto sin acceso a servicios básicos ni información clara sobre su situación.