| Provincia | Arribo a Cuba | Domicilio | Recogida en Almacén |
|---|---|---|---|
| Artemisa | 2-4 semanas | 5-12 semanas | - |
| Camagüey | 2-4 semanas | 5-16 semanas | - |
| Ciego de Ávila | 2-4 semanas | 5-16 semanas | - |
| Cienfuegos | 2-4 semanas | 5-16 semanas | - |
| Granma | 2-4 semanas | 5-16 semanas | - |
| Guantánamo | 2-4 semanas | 5-16 semanas | - |
| Holguín | 2-4 semanas | 5-16 semanas | - |
| La Habana | 2-6 semanas | 5-10 semanas | - |
| Las Tunas | 2-4 semanas | 5-16 semanas | - |
| Matanzas | 2-4 semanas | 5-12 semanas | - |
| Mayabeque | 2-4 semanas | 5-12 semanas | - |
| Municipio Especial Isla de la Juventud | 2-4 semanas | 10-20 semanas | - |
| Pinar del Río | 2-4 semanas | 5-12 semanas | - |
| Sancti Spíritus | 2-4 semanas | 5-16 semanas | - |
| Santiago de Cuba | 2-4 semanas | 5-16 semanas | - |
| Villa Clara | 2-4 semanas | 5-16 semanas | - |
El servicio de recogida directa que solo estaba disponible para los residentes de La Habana, Artemisa y Mayabeque, fue suspendido desde el 28 de octubre de 2021. Solo pueden retirar en oficina los usuarios que compraron con recogida directa anterior a esa fecha y aquellos que envían productos que pesan mas de 100 libras, ya que en estos casos, sin importar la provincia de residencia, es obligatoria la recogida directa.
Usted podrá conocer el Estatus de su compra entrando a la Web de Cubapack, podrá poner el TrackIDs que le enviamos por correo para poder estar informado(a). Por favor tenga en cuenta que su(s) artículo(s) estará(n) disponible(s) para darle seguimiento una vez que sea procesado por Cubapack.
https://www.cubapack.cu/envios/
Carretera de Berroa Km 1 ½,
Zona Centro, Almacén 17, ZELCOM,
Habana del Este,
Cuba.
Horario: 8:30am a 4:30 pm
Los destinatarios que deban retirar artículos que superen las 100 libras podrán hacerlo cualquier día entre semana, en el horario comprendido entre las 8:30am y las 4:30 pm. El tiempo estimado para la recogida directa será de 2 a 4 semanas, posterior a que la mercancía arriba al puerto cubano.
Si en un plazo indicado para su provincia tu familiar no ha recibido el envío, debe contactar a Cubapack para pedir información, facilitando los números de entrega/recogida que te enviamos en el email de aviso de envío entregado en Cuba (uno por artículo)
Dirección de Cubapack
Calle 22 No. 4115 entre 47 y 41,
Municipio Playa, La Habana,
Cuba.
Telf: (7)7959724 /(7)7959137 / (7)7959138 / (7)7959139, ext 1130
Fax: (537) 204 2226