{"id":81533,"date":"2021-11-23T12:24:22","date_gmt":"2021-11-23T17:24:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cuballama.com\/noticias\/?p=81533"},"modified":"2021-11-23T12:24:54","modified_gmt":"2021-11-23T17:24:54","slug":"en-cuba-ni-pagar-en-mlc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cuballama.com\/noticias\/en-cuba-ni-pagar-en-mlc\/","title":{"rendered":"Cuba: ni c\u00f3modo se puede pagar ni en MLC"},"content":{"rendered":"\n

Tener MLC no te exime de que en una tienda te suba la presi\u00f3n cuando, por ejemplo, eres v\u00edctima de la llamada \u00abTransacci\u00f3n KO\u00bb<\/h2>\n\n\n\n

En Cuba ya no se puede pagar ni en MLC. Al menos eso parece, si sumamos las muchas denuncias que llegan desde la isla.<\/p>\n\n\n\n

Sandra, colaboradora fiel de Cuballama Noticias comenta desde La Habana.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEse es el tema de moda en estos d\u00edas: la conexi\u00f3n de las tiendas. Yo lo que te puedo contar es que de verdad la conexi\u00f3n es muy mala; sobre todo el mediod\u00eda. No s\u00e9 por qu\u00e9 pasa eso. Lo cierto es que te metes horas en cola afuera; y luego, a la hora de pagar, puede que te metas 30 min en la caja,\u00bb <\/p>explica Sandra desde La Habana.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

El problema es tan grave que hasta la propia prensa oficialista ha tenido que salir a abordar el asunto del NO pago en MLC; aunque claro, como siempre, la culpa no la tiene el que mat\u00f3 la vaca, sino el carnicero.<\/p>\n\n\n\n

Se\u00f1ala el medio oficialista Cubadebate en un reportaje<\/a> publicado este martes, que existen en la isla a la hora del pago con tarjeta en las tiendas en Moneda Libremente Convertible (MLC).<\/p>\n\n\n\n

El portal recuerda c\u00f3mo el Gobierno cubano decret\u00f3 la obligatoriedad de pagar en los comercios MLC con las tarjetas magn\u00e9ticas emitidas por los bancos nacionales o las tarjetas Visa<\/a>, Mastercard o UnionPay expedidas por instituciones extranjeras, con excepci\u00f3n de EE.UU., a fin de evitar la circulaci\u00f3n de divisas en efectivo.<\/p>\n\n\n\n

La medida obedec\u00eda a una raz\u00f3n de orden l\u00f3gico. Al estado cubano se le ha hecho cada vez m\u00e1s dif\u00edcil, casi imposible, utilizar a sus \u00abAlex Saab\u00bb cubanos para lavar dinero – enti\u00e9ndase d\u00f3lares – a trav\u00e9s de los bancos. Al \u00abcastro-canelismo\u00bb se le complica enviar a sus hombres de confianza, maleta en mano llena de dinero, por ah\u00ed… tocando puertas a ver qui\u00e9n los deja abrir una cuenta y mover el dinero, y por eso la medida.<\/p>\n\n\n\n

Parece \u00abl\u00f3gica\u00bb pero la realidad indica que son ahora los clientes cubanos, los que cada d\u00eda enfrentan los problemas de conectividad entre los terminales para leer la tarjeta y el banco que debe autorizar la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00abYo siento que la conexi\u00f3n al mediod\u00eda, de 12 meridiano a 2pm con la tarjeta es peor que la conexi\u00f3n en el resto del d\u00eda,\u00bb explica Sandra.<\/p>\n\n\n\n

\u00abMe ha pasado que hago una cola desde las 5am y soy casi el n\u00famero 100 para entrar. Luego, a la hora de pagar, casi siempre me toca en el horario m\u00e1s malo (o me ha pasado en cualquier horario, eso es una cosa muy inestable) y puedes meterte 30 min en la caja esperando que venga la conexi\u00f3n. Imag\u00ednate a esa hora y con ese recado. Exploto!,<\/p>se\u00f1ala la joven.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

El reportaje de Cubadebate indica que, al menos desde octubre, estos problemas se han multiplicado, y menciona las llamadas \u00abtransacciones KO\u00bb, referidas estas \u00faltimas a aquellas transacciones en las que se deduce el saldo bancario, pero no se autoriza finalmente la compra. <\/p>\n\n\n\n

Es decir: te descuentan el saldo de la tarjeta, pero la tienda no completa la venta.<\/p>\n\n\n\n

Sandra lo explica as\u00ed: <\/p>\n\n\n\n

\u00abEl otro<\/em> l\u00edo es que cuando te pasan la tarjeta y da denegado muchas veces (algo as\u00ed, creo) te descuenta el dinero. Y ese es un bateo extra en el banco para que te lo repongan. No me ha pasado (gracias a Dios) por eso es que no te puedo dar muchos detalles.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cubadebate se\u00f1ala que hay \u00abplazos de 72 horas para la reposici\u00f3n del saldo cobrado por error,\u00bb pero en la pr\u00e1ctica, los tiempos de espera son m\u00e1s largos a\u00fan, y de ello puede dar fe el periodista Pepe Alejandro, quien en su secci\u00f3n de Acuse de Recibo en el diario oficialista Juventud Rebelde ha recibido cientos de cartas como esta<\/a>, con relaci\u00f3n a transacciones fallidas con las tarjetas magn\u00e9ticas donde casi siempre resolver el asunto ha demorado no 72 horas, sino meses. Tambi\u00e9n en el diario oficialista Granma<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Tal vez quieras leer: Ni BPA ni CIMEX pero \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 el dinero de este cubano?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando eso sucede se detienen las ventas en la tienda hasta que se normalice la l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

Las colas se vuelven interminables porque el proceso de cobro se atasca.<\/p>\n\n\n\n

Al explicarle estos detalles a Sandra, se\u00f1ala:<\/p>\n\n\n\n

\u00abPor eso es que las colas est\u00e1n tan lentas,\u00bb y expresa otra arista del problema.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEllos seguro no planificaron la cantidad de tiendas en MLC con la conexi\u00f3n que ten\u00edan disponible para que funcionara todo bien. Es decir, no hay infraestructura para nada. Lo mismo sucede con los cajeros, que le han dado tarjeta para que cobren los trabajadores, los ancianos, y todo el mundo se ha hecho la suya pero no han puesto ni un cajero nuevo. Los que hay son del a\u00f1o de la bomba y se forman tremendas colas. Pero bueno, como ellos no hacen cola,\u00bb<\/p>se queja la joven.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Ya no se trata de las largas colas normales de siempre; tampoco del desabastecimiento.<\/p>\n\n\n\n

Parece inaudito pero es as\u00ed: tener MLC en tu tarjeta no te garantiza que puedas comprar en la tienda.<\/p>\n\n\n\n

Los reporteros del medio oficialista lo comprobaron y en su nota se\u00f1alan que no se trata de un lugar, establecimiento o cadena espec\u00edficos, sino de todos en ciertas horas pico.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed sucedi\u00f3 en la Tienda Caribe ubicada en 26 y Zapata, la tienda Maravillas, ubicada en la Calzada del Cerro, o el establecimiento de Cimex ubicado en Boyeros y Camag\u00fcey, donde la conexi\u00f3n se cae durante media hora o m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

Y no lo sac\u00f3 de su experiencia vivida durante el d\u00eda que fueron. Tampoco de la boca de un cliente. Cubadebate entrevist\u00f3 a \u00abla voz de la experiencia\u00bb: una cajera.<\/p>\n\n\n\n

Helen Navarro es cajera en una tienda del Cerro. La joven expresa:<\/p>\n\n\n\n

\u201cTemprano en la ma\u00f1ana la conexi\u00f3n est\u00e1 bien, pero a la media hora se pone p\u00e9sima: tan mal que ahora mismo, a las 3 de la tarde, no tenemos ninguna. Despu\u00e9s de las 5, cuando cierran otros establecimientos que trabajan con el POS, mejora un poco. Pero se pasa trabajo, es mucho tiempo el que pasamos con la conexi\u00f3n irregular\u201d,<\/p>se\u00f1al\u00f3.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Esto, evidentemente, genera molestias entre los clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCuando la conexi\u00f3n falla nos dicen de todo. Nosotros tratamos de explicarles, con la mejor forma del mundo, porque ellos no tienen culpa, pero pasamos un mal rato\u201d, agreg\u00f3 la joven.<\/p>\n\n\n\n

La temida transacci\u00f3n KO.<\/h2>\n\n\n\n

Se\u00f1ala el medio oficialista que cuando ocurre una de las llamadas transacci\u00f3n KO – que ser\u00eda lo opuesto a una transacci\u00f3n OK – es cuando los clientes de verdad se ponen molestos, dando lugar a las peores fricciones.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed le dijeron a Cubadebate algunas otras cajeras entrevistadas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSi la respuesta es afirmativa, se ejecuta la compra. Pero si en alg\u00fan momento la conexi\u00f3n se cae o hay una interrupci\u00f3n, el proceso queda congelado. El banco asumi\u00f3 el descuento, pero ac\u00e1 se muestra como denegado. Ese es el mayor de los problemas, porque la persona no se puede llevar la mercanc\u00eda\u201d,<\/p>explic\u00f3 al portal oficialista otro dependiente que no quiso identificarse.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Pero, \u00bfqui\u00e9n es el culpable? Al parecer, un viejo conocido: FINCIMEX<\/p>\n\n\n\n

FINCIMEX es un brazo del grupo empresarial GAESA que maneja el yerno de Ra\u00fal Castro: el general y recientemente nombrado Parlamentario Cubano, Luis Alberto Rodr\u00edguez\u00a0L\u00f3pez-Calleja.<\/p>\n\n\n\n

Este detalle no deja de ser poca cosa: al estar implicado tan \u00abilustre\u00bb personaje, obviamente ning\u00fan reclamo de la poblaci\u00f3n va a trascender m\u00e1s all\u00e1 de lo permitido en un pa\u00eds donde existe un monopolio del estado que controla todo; especialmente los medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

FINCIMEX, para \u00ablibrar\u00bb de la responsabilidad a sus altos directivos ha dispuesto de una serie de atentas operadoras telef\u00f3nicas que, sin saber a ciencia cierta que ocurre y, teniendo plena conciencia de que el problema va a demorar d\u00edas, tal vez meses – nos referimos a la reposici\u00f3n del saldo – les responden a la tienda que est\u00e1n trabajando en ello, que es un problema en muchos establecimientos y que enviar\u00e1n a alguien para revisar. En la tienda, entonces, le indican al afectado que, reclame en su banco.<\/p>\n\n\n\n

Cubadebate entrevist\u00f3 sobre este asunto a otro \u00abresponsable\u00bb de la desconexi\u00f3n y el p\u00e9simo servicio en la isla. Un problema que se une a la desconectividad ya vista y manifiesta en la famosa tienda TuEnv\u00edo de CIMEX S.A., consorcio tambi\u00e9n manejado por GAESA.<\/p>\n\n\n\n

Yamil Hern\u00e1ndez, gerente general de Fincimex, asegura que entre septiembre y octubre se dispar\u00f3 el n\u00famero de ventas en las tiendas en la isla y por ello se sobrepas\u00f3 la capacidad de procesamiento del software encargado de gestionar este proceso. <\/p>\n\n\n\n

\u201cLas operaciones subieron de un total de 80 000 y 100 000 diarias a 130 000. El sistema dej\u00f3 de responder con eficiencia a todas las llamadas que estaba recibiendo.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEl problema es \u00abdel software\u00bb entonces? <\/p>\n\n\n\n

\u00abLo que est\u00e1 ocurriendo es que no logras esa conexi\u00f3n porque cuando llamas est\u00e1 lleno el sistema\u201d, dijo adem\u00e1s, convencido de que no todos los cubanos son especialistas en inform\u00e1tica y comunicaciones y saldr\u00e1n convencidos con su respuesta.<\/p>\n\n\n\n

La empresa dice estar trabajando para aumentar las capacidades de procesamiento del software y escalar el sistema, y ya se est\u00e1 instalando un segundo centro de procesamiento, el cual va a multiplicar por dos las capacidades.<\/p>\n\n\n\n

\u00abHay cifras que dictan la urgencia de arreglar la situaci\u00f3n\u00bb, concluye el reportaje de Cubadebate.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEn Cuba existen cerca de 14 000 terminales de puntos de venta. Solo en este a\u00f1o se han instalado m\u00e1s de 3000, comprado cerca de 10 000 y hay pr\u00f3ximos a establecer casi 4000\u00bb,se\u00f1ala adem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Este problema es muy diferente al que enfrenta VIAZUL, empresa estatal tambi\u00e9n que, tampoco puede cobrar en MLC, no por problemas de conexi\u00f3n sino porque \u00a1no les han autorizado una apertura de cuenta en MLC!<\/p>\n\n\n\n

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Viazul, una empresa estatal, dice que no puede cobrar en MLC (olviden el CUP) porque no les han aprobado abrirse una cuenta en MLC, por lo que solo pueden cobrar mediante tarjeta VISA y Mastercard extranjeras. \ud83e\udd28 pic.twitter.com\/EoNb3TzYq6<\/a><\/p>— Camilo Condis \ud83d\udcfb\ud83d\udc1d (@camilocondis) November 22, 2021<\/a><\/blockquote>