{"id":203506,"date":"2025-04-06T08:35:07","date_gmt":"2025-04-06T12:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cuballama.com\/noticias\/?p=203506"},"modified":"2025-04-06T08:35:09","modified_gmt":"2025-04-06T12:35:09","slug":"cubanos-continuan-quejandose-en-la-prensa-oficialista-la-esen-les-responde-a-unos-pero-a-otto-ortiz-aun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cuballama.com\/noticias\/cubanos-continuan-quejandose-en-la-prensa-oficialista-la-esen-les-responde-a-unos-pero-a-otto-ortiz-aun\/","title":{"rendered":"Cubanos contin\u00faan quej\u00e1ndose en la prensa oficialista. La ESEN les responde a unos, pero a Otto Ortiz a\u00fan"},"content":{"rendered":"\n

El espacio \u201cAcuse de recibo\u201d<\/a><\/em> de Juventud Rebelde sigue siendo uno de los pocos reductos donde los cubanos pueden hacer catarsis p\u00fablica sobre los entuertos, abandonos e incongruencias del aparato estatal. Desde viviendas derrumbadas que jam\u00e1s se reconstruyen, hasta seguros que se niegan a renovarse, como lo sucedido con Otto Ortiz hace a\u00f1os, los relatos se amontonan como papeles en un bur\u00f3 ministerial\u2026 y no siempre reciben respuesta.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los casos recientes es el de Fernando Gonz\u00e1lez Guerrero<\/strong>, operario de la subestaci\u00f3n de trasmisi\u00f3n de la central termoel\u00e9ctrica Antonio Maceo, en Santiago de Cuba. En febrero, denunci\u00f3 que su colectivo no recibe los m\u00f3dulos de alimentos y aseo que s\u00ed disfrutan los trabajadores de la termoel\u00e9ctrica. Seg\u00fan relat\u00f3, se sintieron relegados incluso durante un fin de a\u00f1o laborioso, y apenas lograron repartir unas cuantas maquinitas de afeitar, tres latas de leche condensada y 3 500 pesos por trabajador. Mientras tanto, los compa\u00f1eros de la termoel\u00e9ctrica recibieron 10 000 pesos. La queja apuntaba a una injusticia dentro del mismo sistema, a una divisi\u00f3n entre trabajadores que comparten transporte, comedor y jornada, pero no beneficios.<\/p>\n\n\n\n

La respuesta oficial, como suele suceder, lleg\u00f3 con lenguaje t\u00e9cnico y referencias al Plan de Gobierno, al Primer Ministro y al a\u00f1o 2023. Se limitaron a explicar que los m\u00f3dulos est\u00e1n destinados a cargos \u00abdirectamente vinculados con la operaci\u00f3n del SEN\u00bb, y que en la UEB de Fernando se han vendido algunos productos, aunque sin aclarar por qu\u00e9 no se incluye a su colectivo de manera sistem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Otro caso fue el de Cancio Alberto Ramos Osorio<\/strong>, jubilado en 2013 tras 43 a\u00f1os de servicio, quien volvi\u00f3 a trabajar durante diez a\u00f1os m\u00e1s y, al retirarse por segunda vez, vio c\u00f3mo su pensi\u00f3n fue \u201caumentada\u201d un mes y luego reducida dr\u00e1sticamente al siguiente. Pese a haber cumplido con todos los procedimientos, su pensi\u00f3n final cay\u00f3 a 3 483 pesos, y desde el Instituto Nacional de Seguridad Social no ha recibido una explicaci\u00f3n satisfactoria. Cancio est\u00e1, literalmente, \u201cen desacuerdo y confundido\u201d.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s al este, en Baracoa, Carmelina P\u00e9rez Eugenis<\/strong> revive un drama que comenz\u00f3 en 2016 con el hurac\u00e1n Matthew. Su casa se vino abajo y desde entonces ha vivido en una \u201cfacilidad temporal\u201d de cart\u00f3n y tejas negras, mientras las promesas gubernamentales se desvanecen una tras otra como las listas que hace Vivienda. En 2024, el hurac\u00e1n Oscar la dej\u00f3 sin ese refugio precario. Han pasado nueve a\u00f1os, dos ciclones y varias cartas a instancias nacionales, y a\u00fan no hay se\u00f1al de que le construir\u00e1n una vivienda digna.<\/p>\n\n\n\n

En el Cerro habanero, Ignacio Pino Ravelo<\/strong> y m\u00e1s de 30 familias del edificio Doce Plantas Granma 1 llevan meses \u2013algunos m\u00e1s de siete\u2013 sin servicio telef\u00f3nico. Denuncian que ETECSA no solo no repara los tel\u00e9fonos, sino que sigue cobrando el servicio de Nauta Hogar. Las reparaciones son parciales, los n\u00fameros se cruzan, los timbres no suenan y las oficinas comerciales repiten lo de siempre: \u201cvuelva m\u00e1s tarde\u201d, \u201cquiz\u00e1 en seis d\u00edas\u2026 o seis meses\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En Lawton, Charles Brown Batista<\/strong> cuenta que 16 familias llevan casi 20 a\u00f1os esperando por viviendas en un local que les fue asignado con todos los papeles en regla. Despu\u00e9s de a\u00f1os de idas y venidas, visitas al Partido, t\u00e9cnicos que van y no vuelven, y funcionarios que cambian de puesto como si jugaran a las sillas musicales, la obra sigue sin concluir. El tornado que azot\u00f3 La Habana en 2019 sirvi\u00f3 como excusa para que la brigada que apenas empezaba se fuera, y nunca regresara. Desde entonces, la \u00fanica constante han sido las promesas rotas.<\/p>\n\n\n\n

A este mar de quejas se suma Hilda Trujillo Baltar<\/strong>, desde Centro Habana, quien denuncia un r\u00edo de aguas alba\u00f1ales que corre por la acera frente a su casa, a media cuadra del Hospital Hermanos Ameijeiras. Las quejas a Aguas de La Habana no han surtido efecto, y mientras tanto, pacientes, ancianos y ni\u00f1os conviven con ese \u201caroma\u201d revolucionario que se filtra por cada grieta.<\/p>\n\n\n\n

En medio de este panorama, la Empresa de Seguros Nacionales (ESEN)<\/strong> decidi\u00f3 responder p\u00fablicamente a una queja publicada el 24 de marzo de 2025, donde Yulianela Lemes<\/strong>, desde Santa Clara, reclamaba por su exclusi\u00f3n de una p\u00f3liza colectiva familiar, pese a haber estado incluida por m\u00e1s de una d\u00e9cada. La respuesta de la ESEN no se hizo esperar y fue todo un tratado jur\u00eddico sobre el Manual Operativo del Seguro Temporario de Vida, el principio de buena fe, y los tecnicismos para justificar que Yulianela ya no viv\u00eda en el domicilio asegurado y, por tanto, no pod\u00eda seguir cubierta.<\/p>\n\n\n\n

Lo curioso \u2013y aqu\u00ed viene el remate\u2013 es que la misma ESEN lleva a\u00f1os eludiendo una respuesta satisfactoria al humorista cubano Otto Ortiz, quien ha denunciado p\u00fablicamente que tras un accidente, su carro asegurado por esta entidad jam\u00e1s fue repuesto, a pesar de haber pagado el seguro durante 16 a\u00f1os. Ortiz, con la paciencia cada vez m\u00e1s agotada, contin\u00faa esperando lo que nunca llega: una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Otto Ortiz<\/strong> ha protagonizado una prolongada disputa con la Empresa de Seguros Nacionales (ESEN)<\/strong> debido al incumplimiento en la reposici\u00f3n de su veh\u00edculo asegurado, y la respuesta de la aseguradora ha sido siempre, seg\u00fan Ortiz, evasiva y dilatoria. <\/p>\n\n\n\n

En septiembre de 2023, el humorista manifest\u00f3 p\u00fablicamente su intenci\u00f3n de demandar a la ESEN por incumplimiento de contrato, argumentando que la empresa \u00abse dedica a reunirse con sus clientes descontentos para ganar tiempo y alargar su agon\u00eda\u00bb. Adem\u00e1s, critic\u00f3 que, en un pa\u00eds donde importar veh\u00edculos ya no es un delito y existen autos en desuso, es \u00ababsurdo\u00bb que la ESEN mantenga \u00abel mismo discurso de hace a\u00f1os y sin dar una respuesta concreta\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La situaci\u00f3n se torn\u00f3 a\u00fan m\u00e1s ir\u00f3nica cuando, en febrero de 2024, Otto Ortiz contrat\u00f3 un seguro de viaje con la misma ESEN para un viaje a Espa\u00f1a. Con su caracter\u00edstico humor, expres\u00f3: \u00abDios, por favor, prot\u00e9geme, cu\u00eddame de todos los males. He gastado dinero en un seguro por gusto. Que no me pase nada\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

A pesar de sus m\u00faltiples reclamaciones y de la visibilidad p\u00fablica del caso, la ESEN no ha proporcionado una soluci\u00f3n satisfactoria. Incluso el ministro de Transporte, Eduardo Rodr\u00edguez D\u00e1vila, le coment\u00f3 en agosto de 2024: \u00abDeseo que resuelva lo antes posible\u00bb. \u200b<\/p>\n\n\n\n

La situaci\u00f3n de Otto Ortiz refleja una problem\u00e1tica m\u00e1s amplia en Cuba, donde numerosos ciudadanos enfrentan dificultades similares con la ESEN. Seg\u00fan informes, m\u00e1s de 550 cubanos est\u00e1n en lista de espera para la reposici\u00f3n de sus veh\u00edculos asegurados, evidenciando las deficiencias y la falta de respuesta efectiva por parte de la entidad aseguradora estatal.<\/p>\n\n\n\n

Contactado el humorista a trav\u00e9s de las redes sociales por este redactor, y haci\u00e9ndole alusi\u00f3n a que la ESEN le respondi\u00f3 a Yulianela y a \u00e9l no, porque lo de \u00e9l es \u00abmala suerte\u00bb, Ortiz, con el humor que lo caracteriza se limit\u00f3 a decir: \u00abJJJ\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

tal vez quieras leer: Otto Ortiz arremete contra empresa de seguro cubana por incumplir contrato<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los ciudadanos que escriben cartas logran, con suerte, que alguien les responda. Pero los que se vuelven virales, como Otto, parecen enfrentar un muro a\u00fan m\u00e1s grueso. Porque en Cuba, reclamar con fe puede dar lugar a una respuesta. Pero reclamar con nombre y cara… eso ya es otro seguro.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":155959,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18,955],"tags":[23754,9045,2143,1935],"class_list":{"0":"post-203506","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-noticias","8":"category-noticias-de-cuba","9":"tag-esen","10":"tag-otto-ortiz","11":"tag-poblacion","12":"tag-quejas"},"acf":[],"yoast_head":"\nCubanos contin\u00faan quej\u00e1ndose en la prensa oficialista. 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