{"id":133323,"date":"2023-08-14T09:31:18","date_gmt":"2023-08-14T13:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cuballama.com\/noticias\/?p=133323"},"modified":"2023-08-14T09:31:21","modified_gmt":"2023-08-14T13:31:21","slug":"cubana-logra-que-le-reconozcan-300-mlc-de-su-televisor-roto-dos-anos-despues-del-ordenamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cuballama.com\/noticias\/cubana-logra-que-le-reconozcan-300-mlc-de-su-televisor-roto-dos-anos-despues-del-ordenamiento\/","title":{"rendered":"Cubana logra que le reconozcan 300 MLC de su televisor roto, dos a\u00f1os despu\u00e9s del \u00abordenamiento\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

La historia de Juana Irma Rodr\u00edguez pudiera dar para un libro, un documental o una pel\u00edcula. Sobre todo ahora, que tiene un happy ending<\/em>. Esta mujer cubana logr\u00f3 que, dos a\u00f1os despu\u00e9s del \u00abordenamiento\u00bb monetario, le reconocieran que pag\u00f3 300 CUC por un televisor que se le rompi\u00f3 estando en garant\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

Esta es una historia que refleja c\u00f3mo naci\u00f3, desordenado, el mal llamado \u00abordenamiento\u00bb en Cuba.<\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, porque se supon\u00eda que, tras ser proclamada \u00abla ley\u00bb del ordenamiento, todos los frentes quedaran cubiertos pero no, Irma qued\u00f3 en un limbo. Un limbo que dur\u00f3 dos a\u00f1os, y que ahora, gracias Dios, ha tenido soluci\u00f3n. Al menos en el reconocimiento que le deben 300 CUC y no 8400 CUP.<\/p>\n\n\n\n

Problemas con la Garant\u00eda de un Televisor en Cimex: Respuesta y Soluci\u00f3n<\/strong> a una cubana de a pie<\/h2>\n\n\n\n

Ella compr\u00f3 un televisor en una tienda de Cimex en Santiago de Cuba justo antes de la Tarea Ordenamiento. El televisor fall\u00f3 y no pudieron repararlo, ni reponerlo por otro de igual valor, ni devolverle el dinero de manera efectiva debido a la transici\u00f3n a la moneda nacional cubana. <\/p>\n\n\n\n

Su caso contrasta con la historia de otros miles de cubanos que ten\u00edan en los bancos cuentas en MLC, d\u00f3lares, CUC o chavitos – como quiera Ud. llamarle – y que de la noche a la ma\u00f1ana vieron sus divisas cambiadas a raz\u00f3n de 24×1.<\/p>\n\n\n\n

Aunque claro, es similar en frustraci\u00f3n. En dos a\u00f1os de frustraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Luego de la rotura de su televisor, que a\u00fan se encontraba en garant\u00eda, al no poder reponerse este por uno igual, o ser reparado, la sucursal Cimex Santiago de Cuba procedi\u00f3 entonces a lo que le respond\u00eda por garant\u00eda: solo que, como ya el CUC estaba fuera de circulaci\u00f3n, y gui\u00e1ndose por el cambio oficial, apegados \u00abal librito\u00bb, le quisieron dar 8400 CUP. Ella, hab\u00eda dado por su televisor, meses antes, 300 CUC.<\/p>\n\n\n\n

Solo para ponerlos en contexto actual, pues la respuesta ha su caso ha llegado ahora, 8400 CUP son actualmente 34 \u00abd\u00f3lares\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Eso es lo que le hubiesen dado, ahora, a Juana Irma, cubana, santiaguera, de no haberse ella enfrentado durante dos largos a\u00f1os al burocratismo en la isla. A funcionarios que, en el 2021, cuando vieron que no pod\u00edan darle un televisor de repuesto o arreglarle el que ella ten\u00eda, pretendieron darle 8400 CUP, algo a lo que ella obviamente se neg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Ahora, tras las reclamaciones pertinentes durante 24 largos meses – d\u00edas m\u00e1s, d\u00edas menos – responde Salvador Heredia Betancourt, gerente general de la sucursal Cimex Santiago de Cuba, quien explica que \u00abla atenci\u00f3n de la garant\u00eda comercial se realiz\u00f3 siguiendo los procedimientos establecidos en el Manual de Normas y Procedimientos para garant\u00edas\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Heredia Betancourt confirm\u00f3 que, el proceso de la garant\u00eda establece que primero se intenta reparar el equipo, luego se realiza el cambio si es necesario, y la \u00faltima opci\u00f3n es la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, se\u00f1ala, que \u00abdebido a la sensibilidad del asunto, se reconsider\u00f3 la reposici\u00f3n en casos similares. La decisi\u00f3n estaba lista para implementarse, y se buscaba ubicar la mercanc\u00eda en la unidad destinada para adquirir equipos a los clientes lo m\u00e1s pronto posible\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Es decir, que hab\u00eda muy probablemente otros clientes en igual situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El caso de Juana se public\u00f3 en el diario oficialista Juventud Rebelde<\/em>, y afortunadamente para ella, CIMEX en Santiago de Cuba reconoci\u00f3 que Juana, la cubana, ten\u00eda raz\u00f3n al defender su derecho a una soluci\u00f3n razonable. <\/p>\n\n\n\n

Todav\u00eda la soluci\u00f3n est\u00e1 en proceso. Es decir, que a Juana todav\u00eda no le han llegado \u00ablos 300 CUC\u00bb, ni le han depositado en el banco \u00ab300 MLC\u00bb, pero ya el hecho de que CIMEX reconozca la justeza en el reclamo de la demandante, es una victoria.<\/p>\n\n\n\n

El diario oficialista admite que la respuesta destaca la importancia de la protecci\u00f3n al consumidor y muestra la voluntad de resolver este tipo de problemas y un esfuerzo por entender la perspectiva de los clientes en medio de un contexto complicado debido a la transici\u00f3n monetaria en Cuba.<\/p>\n\n\n\n

Su caso, como el de toda una \u00abcubana de a pie\u00bb, expone la falta de consideraci\u00f3n hacia los consumidores, especialmente en la \u00e9poca de cambios en la moneda cubana. Tengamos en cuenta que la soluci\u00f3n demor\u00f3 \u00a12 a\u00f1os! Dos a\u00f1os en los que Juana Irma convivi\u00f3 sin su televisor, y sin sus 300 CUC. Sin disponer siquiera de una cantidad equivalente en el banco, para su uso.<\/p>\n\n\n\n

Dos a\u00f1os en que su categor\u00eda de \u00abcliente\u00bb no se aplic\u00f3 correctamente en Cuba, como se aplica en otros lugares debido a las circunstancias.<\/p>\n\n\n\n

Los problemas con las garant\u00edas y la situaci\u00f3n econ\u00f3mica, la falta de respuesta y soluci\u00f3n r\u00e1pida para estas cuestiones, sugieren la necesidad de nuevas leyes y decretos para proteger a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

tal vez quieras leer: Ya comenzaron a verse de manera pr\u00e1ctica los problemas de la bancarizaci\u00f3n en Cuba<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una mujer cubana batall\u00f3 durante dos a\u00f1os contra el burocratismo en la isla, que intent\u00f3 estafarla, gui\u00e1ndose por el manual de procedimientos.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":133335,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18,955],"tags":[7423,1310,1437,92,941,7507,17753,2568],"class_list":{"0":"post-133323","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-noticias","8":"category-noticias-de-cuba","9":"tag-cimex","10":"tag-clientes","11":"tag-consumidores","12":"tag-cubanos","13":"tag-destacado","14":"tag-garantias","15":"tag-juana-irma-rodriguez","16":"tag-televisores"},"acf":[],"yoast_head":"\nCubana logra que le reconozcan 300 MLC de su televisor roto, dos a\u00f1os despu\u00e9s del "ordenamiento" - Cuballama Noticias<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Una cubana que pag\u00f3 300 CUC por un televisor, logra que tras rotura le reconozcan que pag\u00f3 300 "fulas" y no 8400 pesos (cambio oficial)\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cuballama.com\/noticias\/cubana-logra-que-le-reconozcan-300-mlc-de-su-televisor-roto-dos-anos-despues-del-ordenamiento\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cubana logra que le reconozcan 300 MLC de su televisor roto, dos a\u00f1os despu\u00e9s del "ordenamiento" - 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