Actualización de Mayo 25, 2018

Política de privacidad

En Cuballama sabemos que le preocupa cómo se utiliza y comparte su información personal, por lo que estamos comprometidos en proteger la privacidad de su información personal. Por favor, lea lo que sigue para informarse sobre nuestra Política de privacidad. Al utilizar o acceder a nuestros sitios web o servicios de cualquier manera, usted reconoce aceptar las prácticas y políticas establecidas en esta Política de privacidad, y da su consentimiento, por la presente, para que recopilemos, usemos y compartamos su información de las siguientes maneras:

Nuestra Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos con respecto a su información. El uso de los Servicios de Cuballama está sujeto, en todo momento, a las Condiciones de Uso, que incorpora a esta Política de privacidad. Aquellos términos utilizados en esta Política de privacidad sin sus definiciones están definidos en las Condiciones de uso.

I. ¿Qué está cubierto por la Política de privacidad?

La política cubre el tratamiento de información identificable personalmente que recopilamos cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios, pero no las prácticas de empresas que no son de nuestra propiedad o que no controlamos, o personas que no dirigimos. Recopilamos diversos tipos de Información personal de nuestros usuarios y otros, tal como se explica detalladamente más abajo, y utilizamos esta Información personal internamente con respecto a nuestros Servicios.

II. Tipos de información que recopilamos

La información que podemos recopilar cuando usted visita nuestro Sitio incluye información suya tanto personal como no identificable cuando operamos y le proporcionamos Servicios, cuando usted instala, accede o utiliza los servicios y cuando usted se comunica con nosotros. Información personal significa información sola o junto con otros datos que permitan la identificación de una persona específica, pero no incluye información “anónima” o “agregada”, que no está, de otra manera relacionada con una persona específica. Información no identificable significa información que por sí misma no puede utilizarse para identificar a una persona específica (por ejemplo, el código de área)

Estos son los tipos de información que recopilamos:

a. La información que usted nos proporciona es recopilada por los Servicios

Según el Servicio en particular, nosotros recopilamos cierta información que podría ser usada de manera razonable para identificarlo. Ésta incluye:

  • Su nombre;
  • Dirección;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Fecha de nacimiento;
  • Número de teléfono celular;
  • Información para realizar pagos, incluyendo tarjetas de débito o crédito;
  • O cualquier otra combinación de información que pudiera utilizarse para identificarlo o para verificar su número de teléfono.
b. Información que recopilamos

Según el Servicio en particular, nuestro sistema puede recopilar automáticamente la siguiente información:

  • Nombre de usuario/ identificación de acceso.
  • Contraseñas y/o códigos de seguridad.
  • Registros de llamadas, números a los que se llamó, y datos de tráfico de la red.
  • Mensajes enviados a través de nuestros servicios, incluyendo chats y mensajes de voz.
  • Información de contacto (teléfono o redes sociales).
  • Información sobre su dispositivo, sistema operativo, software, telefonía móvil, número de cookie, productos que vio o buscó.
  • Uso de las funciones y del contenido almacenado en la aplicación Cuballama.
  • Ciertos datos en su dispositivo, como sus contactos, los números de teléfono en el directorio de su teléfono celular.
  • Información para localizar el dispositivo, si usted utiliza nuestras funciones de localización.
  • Información sobre transacciones de productos y/o servicios comprados.
C. Información proporcionada por terceros

Cuando usted accede o utiliza los Servicios, nosotros podemos obtener la siguiente información de fuentes de terceros:

  • Los usuarios de nuestros Servicios pueden proporcionarnos su dirección de correo electrónico o número de teléfono a través de la compra o uso de un Servicio, o a través de un amigo que le haya recomendado nuestros Servicios.
  • Información de terceros que nos ayuda a operar, comprender, personalizar, apoyar, promocionar y prestar nuestros Servicios.
  • Información sobre transacciones cuando usted compra un Servicio o Producto de Cuballama; recibos de compras o de terceros que procesaron su pago.
D. Información recopilada por nuestra aplicación móvil

Cuando usted descarga o utiliza nuestra aplicación Cuballama, nosotros podemos recibir información sobre sus servicios según la ubicación, como por ejemplo publicidad, resultados de búsquedas y otro contenido personalizado. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten apagar los servicios de ubicación.

E. Comunicaciones por correo electrónico

Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos sean más útiles e interesantes, a menudo, cuando usted abre un correo de Cuballama.com nosotros recibimos una confirmación, si su computadora es compatible con dichas capacidades.

F. Información de otras fuentes

Podremos recibir información acerca de usted de otras fuentes y agregarla a nuestra información sobre la cuenta.

G. Direcciones IP; Registros

Nosotros podemos recibir y registrar información automáticamente desde su navegador de Internet, incluyendo su dirección IP (la dirección de Internet de su PC), el nombre de su computadora, el tipo y versión de su navegador web, direcciones de referencia, desde dónde está conectada su computadora y otra información de registro generalmente aceptada). También podemos registrar las páginas visitadas (recuento de visitas) y otra información general sobre estadísticas y seguimiento que se agregará con información sobre otros usuarios para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y con fines de seguridad y monitoreo.

H. Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que a menudo incluye un identificador único anónimo que se envía a su navegador desde las computadoras de un sitio web y se almacena en el disco duro de su computadora. Las cookies se pueden utilizar para proporcionar una experiencia de usuario personalizada y para facilitar el uso de un sitio web en futuras visitas. Podemos incluir cookies en nuestro sitio web y utilizarlas para reconocerlo cuando regrese a nuestro sitio. Los proveedores de servicios que recopilan información de actividades en nuestro nombre pueden brindarle la oportunidad de elegir no ser rastreado en línea. Además, otros sitios web de terceros pueden reconocer nuestras cookies almacenadas en su computadora y usar esa información para proporcionarle información relacionada con el contenido de nuestro sitio web. Usted puede configurar su navegador para que no acepte cookies. Sin embargo, las cookies deben estar habilitadas en su navegador web si desea acceder a ciertas características personalizadas de nuestro sitio web y a nuestros servicios.

I. Etiquetas

Podemos usar “etiquetas de píxeles”, pequeñas imágenes gráficas (también conocidas como “web beacons”, “GIFS de un solo píxel” o “web bugs”) para decirnos qué partes de nuestro sitio web han sido visitadas, para medir la efectividad de las búsquedas que los usuarios realizan en nuestro Sitio y para otros fines. Las etiquetas de píxel también nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los usuarios pueden leer, e informarnos si se han abierto los correos electrónicos para ayudarnos a garantizar que nuestros mensajes sean de interés para los destinatarios. Ninguno de estos datos incluye información personal, y usted puede optar por no recibir este tipo de correos electrónicos.

J. Clics

Podemos enviar correos electrónicos que utilicen una “URL de clic” vinculada al contenido de nuestro sitio web. Cuando usted hace clic en una de estas URL, pasa a través de nuestro servidor web antes de llegar a la página web de destino. Nosotros le damos seguimiento a estos datos de clic para ayudar a determinar el interés en temas específicos y medir la efectividad de nuestras comunicaciones. Si prefiere no ser rastreado, simplemente no haga clic en el texto o enlaces gráficos en el correo electrónico.

III. Cómo utilizamos y compartimos la información

Toda la información que recopilamos y recibimos, la utilizamos para ayudarnos a operar, proporcionar, mejorar, comprender, personalizar, apoyar y promover nuestros Servicios. Además, utilizamos su información con fines generales, operativos y administrativos, entre los que se incluyen mantener su cuenta, autenticar su acceso y contactarnos con usted. Tal como se describen en esta Política, los términos “uso” de información incluyen la utilización de cookies u otras tecnologías similares en una computadora/teléfono/dispositivo, limitando la información al análisis estadístico o de otro tipo, y utilizando o procesando la información de cualquier manera, entre otras, escaneando, recopilando, almacenando, evaluando, agregando, modificando, borrando, utilizando, combinando, divulgando y compartiendo información entre nuestras empresas afiliadas tanto dentro como fuera de Estados Unidos y terceros selectos.

A. Compartir información personal que recibimos de usted

Nosotros podemos compartir su Información personal con terceros según usted nos solicite o indique a través de los Servicios (por ejemplo, compartir sus comunicaciones e información relacionada con los usuarios de los números de teléfono a los cuales usted envía comunicaciones utilizando los Servicios, o a los cuales responde a comunicaciones utilizando los Servicios) y como otra manera descrita en la política o indicada por usted.

B. Acuerdo acerca del almacenamiento de la información sobre sus credenciales de pago

Al solicitar que se guarde su información de pago a través de la página web o la aplicación de Cuballama, usted acepta suscribir un acuerdo a título oneroso, entre usted y Cuballama y acepta lo siguiente:

  1. Términos específicos de la información sobre credenciales de pago. Usted solicitó que su información sobre credenciales de pago con relación a su tarjeta de débito o crédito, u otro número de cuenta que usted ingresó en la página de información sobre credenciales de pago donde se publica este acuerdo en el sitio, se almacene en nuestro sistema para uso futuro relacionado con pagos efectuados a través del Sitio o utilizando nuestros servicios. [Para su referencia, son posibles los siguientes tipos de transacciones sobre información de credenciales de pago]:
    1. Transacciones de pagos iniciadas por usted: Se trata de una transacción iniciada por usted. Las transacciones de pagos iniciadas por el cliente incluyen la transacción inicial que usted completó utilizando la información sobre credenciales de pago y las transacciones de pagos posteriores iniciadas por usted utilizando la información sobre credenciales de pago almacenadas.
    2. Transacciones de pago iniciadas por nosotros: Se trata de una transacción de pago que es iniciada por nosotros utilizando automáticamente su información sobre credenciales de pago almacenada con su previa autorización inicial y sin su posterior participación activa. Para estas transacciones, previamente se proporcionó y almacenó su consentimiento y existe un acuerdo separado entre usted y nosotros con relación a pagos automáticos específicos a ser iniciados por nosotros. Potencialmente, existen dos tipos de transacciones de pagos que son iniciadas por nosotros:
      1. transacciones de pagos recurrentes en una serie de transacciones de pago que ocurren en intervalos fijos y regulares, tales como pagos en cuotas u otros pagos periódicos; y
      2. transacciones de pagos no programados o que no ocurren en una fecha de transacción regular, tales como una cuenta de débito con top-up automático u otras transacciones de pagos de cuentas con reabastecimiento de saldo.
  2. Información sobre credenciales de pago – Términos generales. Usted y Cuballama acuerdan lo siguiente:
    1. Consentimiento: Por la presente, usted da su consentimiento para que almacenemos dicha Información sobre credenciales de pago en nuestros sistemas para uso futuro para sus futuras transacciones de pago. Usted acepta y acuerda que Cuballama o su procesador de pagos almacenará su Información sobre credenciales de pago, entre las que se incluyen, según corresponda, número de tarjeta de débito, número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria, código CV, nombre, fecha de vencimiento e información de contacto asociada, para procesar pagos futuros realizados a través del sitio o de otra manera utilizando nuestros servicios y por la presente usted autoriza dicho almacenamiento y uso.

      El consentimiento que usted otorga a continuación nos autoriza a almacenar su Información sobre credenciales de pago para futuras transacciones iniciadas solo por usted, a menos que se indique de otra manera más arriba para un tipo de transacción de pago iniciada por nosotros, en cuyo caso su consentimiento otorgado a continuación también corresponde a dichas transacciones iniciadas por nosotros según lo establecido en el Acuerdo y cualquier otro acuerdo separado adicional entre usted y nosotros con respecto a pagos específicos recurrentes o a pagos no programados.

    2. Notificación: Usted recibirá una notificación de cualquier cambio en este Acuerdo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que obra en nuestros archivos para su cuenta de usuario con nosotros.
    3. Uso de la Información sobre credenciales de pago almacenada: Su Información sobre credenciales de pago almacenada consistente en un número de cuenta, código CCV y otra información relacionada con su cuenta se utilizará solamente para procesar futuros pagos que usted realice o que nos haya autorizado a realizar utilizando nuestros servicios. El uso de otra información sobre cuentas de no-pagos que pudiera estar contenida en la Información sobre credenciales de pago almacenada, tal como su nombre y dirección de correo electrónico, será utilizada únicamente tal como se especifica aquí en nuestra Política de privacidad.
    4. Cambios a su Información sobre credenciales de pago: Usted puede cambiar su Información sobre credenciales de pago en cualquier momento ingresando al Sitio y realizando los cambios en los campos de información de pagos, y por la presente da su consentimiento al almacenamiento de la Información sobre credenciales de pago modificadas según lo establecido por este Acuerdo. Es posible que se le solicite hacer clic en “Enviar” o “Aceptar” para aceptar nuevamente este Acuerdo con respecto a la Información sobre credenciales de pago modificada como condición para realizar el cambio correspondiente.
    5. Fecha de vencimiento del Acuerdo: Este Acuerdo seguirá vigente de manera indefinida hasta que su consentimiento acerca del almacenamiento de la Información sobre credenciales de pago permanezca vigente. Usted puede cancelar el almacenamiento de nuestra Información sobre credenciales de pago según los términos de la subsección F más abajo.
    6. Políticas de cancelación: Usted puede solicitar que cesemos de almacenar su Información sobre credenciales de pago o cancelar futuros pagos recurrentes en cualquier momento ingresando al Sitio o contactando a Cuballama por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al (786) 408-6400. [También puede borrar su Información sobre credenciales de pago usted mismo ingresando al Sitio y eliminando la información de los campos de Información sobre credenciales de pago]
    7. Errores de pago: Si usted cree hubo un error al utilizar su Información sobre credenciales de pago almacenada para realizar un pago, puede contactar a Cuballama por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al (786) 408-6400.
    8. Copia del Acuerdo o Consentimiento: Usted puede imprimir este Acuerdo u obtener una copia de este Acuerdo o documentación, haciendo clic en “Enviar” o “Aceptar” para suscribir a este Acuerdo enviando un correo electrónico a [email protected] o por teléfono al (786) 408-6400.
    C. Promociones de Cuballama

    Para involucrarnos en ciertos procesos o servicios ofrecidos, incluimos a ciertos terceros con los cuales compartimos cierta información para distribuir notificaciones personalizadas de promociones, regalos, etc. de una manera especial, a efectos de personalizar la publicidad o el contenido.

    D. Agentes, empresas afiliadas, y terceros similares

    Empleamos a otras empresas e individuos para desarrollar tareas en nuestro nombre y necesitamos compartir su información con ellos para brindarle a usted servicios y productos; trabajamos con diversos proveedores y socios externos con una variedad de fines comerciales tales como ayudarnos a ofrecer, operar, proporcionar, mejorar, comprender, personalizar, apoyar y promover nuestros Servicios. Compartimos con estos proveedores y socios solamente la información que necesitan para desarrollar su trabajo en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos proporcionar la información de su tarjeta de crédito y dirección de facturación a nuestro procesador comercial, con la única finalidad de procesar el pago de una transacción, un servicio o un producto. Solicitamos a dichos proveedores y socios que protejan su información y que limiten su uso de los datos a los fines para los cuales han sido proporcionados. No venderemos, arrendaremos ni cederemos nuestra lista de clientes a terceros. Independientemente del país donde resida o desde donde nos proporcione información, usted nos autoriza a utilizar, procesar y almacenar su información en Estados Unidos y cualquier otro país en donde operemos, cuyas normas, reglamentos y protecciones, en lo que a la privacidad se refiere, pueden ser diferentes a los de su jurisdicción.

    E. Circunstancias especiales

    Tal como lo estipula la ley, podemos compartir información con ciertas entidades en caso de pedidos formales tales como:

    • Para cumplir con un proceso legal válido, como citaciones, órdenes judiciales y órdenes de allanamiento.
    • Para asistir al cumplimiento de la ley en casos que involucren peligro de muerte o lesiones físicas graves a cualquier persona o en caso de otras emergencias.
    • Para proteger nuestros derechos de propiedad, o la seguridad de nuestros clientes o empleados.
    • Para proteger contra el uso fraudulento, malicioso, abusivo, no autorizado o ilegal de nuestros Servicios y para proteger a nuestra red de dicho uso.
    • Auditores, abogados y organismos reguladores.
    • Con su consentimiento.

    IV. Limitaciones para compartir información

    Nuestros clientes siempre pueden optar por no divulgar información a nosotros, pero tenga presente que alguna información puede resultar necesaria para registrarse con nosotros o para poder hacer uso de algunas de nuestras funciones. Nuestros clientes pueden añadir, actualizar o borrar información tal como se explica más arriba. Sin embargo, cuando usted actualiza información, nosotros podemos conservar una copia de la información sin revisar en nuestros registros. Para solicitar que se borre su cuenta, usted puede enviar un correo electrónico a [email protected] Parte de la información puede quedar en nuestros registros aún después de haber borrado dicha información de su cuenta. Podemos utilizar cualquier dato agregado derivado de o que incorpore su Información personal luego de usted la haya actualizado o borrado, pero no de manera que lo identifique personalmente, salvo que se establezca lo contrario en esta Política de privacidad.

    V. Otra información importante

    A. Exclusión voluntaria

    Le permitimos optar por dejar de recibir cierta información. Si optamos por enviarle boletines informativos u otras comunicaciones que usted no nos haya solicitado específicamente, le ofreceremos la posibilidad de rechazarlas o de dejar de recibir dichas comunicaciones. Además, usted tiene la opción de darse de baja de nuestras alertas, y nosotros haremos lo necesario para cumplir con esta solicitud de manera oportuna. Las instrucciones para la exclusión voluntaria se proporcionarán cuando determinemos enviar dicha comunicación. Por favor, sepa comprender no podrá optar por dejar de recibir notificaciones formales sobre la operación de nuestro Sitio web, las transacciones que realizó con nosotros o notificaciones legales u otras notificaciones referentes a su relación con nosotros o nuestro Sitio web.

    B. Acceso; Eliminación de información

    Para permitirle tener cierto control sobre su Información personal, usted puede solicitarnos que cambiemos, actualicemos o borremos su Información personal que usted nos haya proporcionado previamente. Para realizar dicha solicitud, por favor comuníquese con nosotros tal como lo estipula la Sección19 (Contacto). Tomaremos las medidas que sean razonables para verificar su identidad antes de cumplir con dichas solicitudes. También puede borrar su nombre y otra Información personal de nuestras bases de datos. Sin embargo, por favor sepa comprender que puede resultar imposible eliminar por completo la Información personal debido a copias de seguridad del sistema y registros de eliminaciones. Además, si usted solicita la eliminación de su Información personal, no podrá utilizar los servicios relacionados con dicha Información personal. Cumpliremos con las solicitudes de eliminación dentro de un periodo de tiempo razonable.

    C. No rastrear

    Nuestro Sitio no cambia su comportamiento cuando recibe la señal de “no rastrear” del software del navegador. Participación de niños y adolescentes; Consultivo. Debido a la ley federal (tal como se desprende de la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea), NO PERMITIMOS QUE INDIVIDUOS MENORES DE 13 AÑOS PARTICIPEN EN NUESTRO SITIO WEB O SERVICIOS. USTED DEBE TENER AL MENOS 13 AÑOS PARA UTILIZAR NUESTRO SITIO WEB O SERVICIOS. SI SU EDAD OSCILA ENTRE LOS 13 AÑOS Y LA MAYORÍA DE EDAD, POR FAVOR LEA ESTE ACUERDO CON SUS PADRES O TUTORES. Sepa comprender que no necesariamente podemos saber si un usuario nos está proporcionando su verdadera edad.

    D. Seguridad

    Hemos implementado sistemas de seguridad, medidas de seguridad físicas y técnicas y controles de calidad diseñados para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación de Información personal (conjuntamente, las “Medidas de seguridad”). Nuestras Medidas de seguridad están estructuradas para impedir y prevenir que usuarios no autorizados y otras personas accedan a la Información personal. Sepa comprender que nuestras Medidas de seguridad no son a prueba de fallas y, debido a la naturaleza de las comunicaciones por Internet y a las tecnologías en evolución, no podemos proporcionar, y rechazar expresamente (hasta donde la ley lo permite), la garantía de que la Información personal y otra información que recibimos de o sobre usted a través del Sitio web estará exenta de extraviarse, ser usada indebidamente, o ser alterada por terceros quienes, a pesar de nuestros esfuerzos, obtienen acceso no autorizado. Tenga en cuenta que usted puede desempeñar un rol importante en lo que a la seguridad de su Información personal se refiere. Por ejemplo, debe cerrar su navegador cuando haya terminado de ver su información en nuestro Sitio web para evitar que otras personas puedan ver su Información personal.

    E. Modificaciones a esta Política

    Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de privacidad, y los cambios serán efectivos de manera prospectiva, cuando publiquemos la Política de privacidad revisada. Le aseguramos que no utilizaremos su Información personal de manera materialmente diferente a la prometida cuando se recopiló la Información.

    F. REcursos adicionales

    Si desea obtener más información acerca de las políticas de privacidad en general, y acerca de la privacidad del consumidor, visite: http://www.ftc.gov/privacy/index.html

    G. Resolución de disputas

    Cualquier disputa según lo dispuesto por esta Política de privacidad estará regida por las disposiciones relativas al derecho aplicable y a la resolución de disputas que se encuentran en nuestros Términos de uso.

    H. Acuerdo completo

    Esta Política de privacidad debe leerse junto con nuestros Términos de uso, y usted comprende y acepta que usted queda obligado a los términos y condiciones de cada uno, como si los términos y condiciones se presentaran en un solo acuerdo. Si los Términos de uso discrepan de los términos de esta Política de privacidad, prevalecerán los términos de esta Política de privacidad.

    I. Contacto

    Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a nuestras políticas de privacidad, por favor comuníquese con nosotros:

    Cuballama
    Att: Legal Department
    1197 W 49th Street
    Hialeah, FL 33012
    e-mail: [email protected]